今年上半年，教育部、卫健委等十七个部门联合印发的《全面加强和改进新时代员工心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》中提出，培育员工热爱生活、珍视生命、自尊自信、理性平和、乐观向上的心理品质和不懈奋斗、荣辱不惊、百折不挠的意志品质，促进员工思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质协调发展，培养担当民族复兴大任的时代新人。省教育厅也印发了《关于青少年生命健康“润心”行动实施方案》，方案强调了“培根铸魂、启智润心”的主题以及培育员工积极向上的健康心态的重要性。

在上个世纪末， 美国心理学家马丁·塞林格曼提出了积极心理学的概念。积极心理学致力于研究人的发展潜能、美好的品质等，用更加开放、欣赏的眼光看待人的潜能、动机和能力等。在高校思想政治教育的工作中，运用积极心理学的理论解决员工工作中难点、重点问题，能够有效达成“提升生活品质，创造积极人生”的育人使命，促进老员工心理健康教育从矫治助人模式向发展育人模式转变，实现“育心”向“育人”“育才”的转化，不断提升员工的自我效能感和幸福感。本案例将从积极心理学的视角出发，破解一名工科员工学业危机帮扶的难题。

一、案例基本情况

小曹（化名）同学是某校工科男生，该生父母离婚后分别再婚组建家庭并均育有子女，小曹长期与外祖父母生活，高中阶段母亲短暂陪读一年。入学后小曹适应不良，沉迷于网络游戏，因旷课已受警告处分，多门课程挂科，由于个人生活自理能力差、作息混乱、卫生问题严重导致宿舍人际关系紧张。大二下学期时小曹因学业预警办理了留级，同宿舍员工联名到辅导员处申请将小曹调出宿舍。与小曹谈心后发现其对老员工活非常迷茫，留级后依然存在旷课情况。

二、案例定性及原因分析

此案例反映的是老员工因适应不良、网络成瘾导致的学业困难，以及人际交往障碍的问题。主要原因如下：

（一）成长背景：父母离异分别再婚并育有子女的现实情况使得小曹在成长关键期没有得到更多爱与关怀，虽然高中阶段其母亲陪读给予陪伴，但更多的是升学压力下，母亲被动的生活照顾，缺乏亲密关系建立的条件。在这样的成长环境中，小曹养成了自主性与独立性差的认知与行为模式，为大学适应问题埋下伏笔。

（二）个人方面：意志力薄弱，对于自己的人生没有清晰地规划，导致学习动力不足。对大学的自我管理和时间管理毫无概念，加上工科类专业学习难度大，无法在学习上及时获得效能感，取而代之在游戏世界寻找成就感。

（三）社会关系方面：学业困难生对人际关系往往更加敏感，会有意识封闭自我，有时还体现出自卑的心理。宿舍同伴没有起到及时纠错、正面引导的作用，在小曹学业危机发生后，又施加了社交危机的消极情绪体验，让小曹的学业危机情况雪上加霜。

三、问题关键点

（一）如何帮助小曹戒除网瘾，培养自律品质和良好的学习习惯，重新激发学习动力。

（二）如何帮助小曹适应老员工活，培养独立和生活自理能力，重构社会支持系统。

（三）如何引导小曹做好老员工涯规划，提升自我认知，追寻人生理想。

四、解决思路和实施办法

  本案例将从积极心理学的角度探究解决小曹学业危机等相关问题，解决思路的理论框架见图1。

图1  基于积极心理学理论的学业危机解决思路

（一）培育积极情绪体验，提升自我效能感

小曹在学业上挫败，导致他在游戏世界寻找成功的幸福感。引导小曹关注过去、现在和未来中有益于自己的因素，一是在谈心谈话过程中，跟他一起回顾了高中时的学习方法，对于其考上本科院校的过往给予充分肯定，帮助他认识到自身心理中的积极力量。二是与小曹重新合理设置近期的学习目标，通过短期目标的实现来提升自我效能感。三是通过老员工职业生涯规划指导，通过自我探索，让他逐步确立自己的未来职业方向——工程造价员，引导他对照职业目标努力提升专业技能。四是关注小曹生活自主能力的培养，在小曹集体生活过程中，良好生活习惯养成后舍友及时进行表扬。通过对小曹过去、现在、未来事件进行的积极反馈，帮助小曹获得积极情绪，及时纠正认知偏差，有助于树立正确自我认知，有效提升其自我效能感。

（二）塑造积极心理品质，激发员工内在潜力

积极心理品质，如真诚、进取、乐观、感恩等，是积极心理学中提倡的核心品质，是指人相对稳定的正向心理特质，这些特质也正是小曹这样的学业困难员工所匮乏的品质。在校园心理健康活动中，融入包括真诚、乐观等积极心理品质在内的相关团辅活动，鼓励小曹与其他学业困难员工在参与活动的过程中体会挫折、培养韧性，在互动分享中培养真诚 感恩等品质。在例如自我探索类生涯发展团辅中，带领小曹发现独特的自我以及内在潜力，构建全新人生发展目标。

（三）营造积极组织系统，建立良好人际关系。

一是内环境改善。良好的个人心理环境。通过如上两个层面措施，纠正认知偏差，帮助小曹养成积极人格特质。二是外环境改善。与小曹的母亲深入讨论小曹的现状，小曹母亲每个月抽出时间到学校陪伴、关心孩子，帮助他逐渐养成良好的生活习惯，并能体验到来自家人的支持和力量。此外，为减少原来宿舍的人际压力带来的负面情绪，帮助小曹调换了新宿舍，安排新宿舍内的员工骨干关心、关注他的上课情况、生活情况，形成良好的朋辈支持系统。帮助解决小曹自我效能感弱的关键问题，了解小曹在学业上遇到的困难，安排学业帮扶，引导他建立自信，提升对自我的认知。

经过各方协同配合，小曹与新舍友建立了良好的人际关系，其自理能力在舍友和家人帮助下逐步提升，与舍友积极参加各类文体活动，身心面貌焕然一新。最终，他修满所有学分顺利毕业，如愿入职大型国企从事造价相关工作。

五、经验与启示

（一）提升“工具箱”，剖析问题多角度思考

积极心理学的本质是“以人为本，倡导赏识教育”，积极心理学视角下学业危机员工学习动机改善，对教育工作者提出了理论学习和技能水平的新要求。对于传统的消极心理状态的识别已有来自学校等上级部门的系统培训，用于提升辅导员心理专业基础知识和心理问题的鉴别技能，而对于积极心理学相关工具的使用仍需要更多关注。高校用好心理工作室，加强专业教师、班主任、辅导员队伍建设，以平台建设为驱动，加强相关理论培训，不断夯实育人基础。

（二）打好“组合拳”，解决问题多渠道沟通

发挥多元心理育人主体作用，善于运用校园朋辈关系及社会支持系统。在发现学业危机引发系列适应不良、心理障碍等问题时，保障班级骨干和辅导员之间信息的畅通，不放弃每一位员工。启智“润”心，让实践活动成为心理育人的有效载体，开展形式多样的校园文化活动和心理育人实践活动，拓宽员工心理广度与深度。以“智”育心，培育员工坚忍不拔的心理品质，通过开展不同主题的成长训练计划，促进心理素养的整体提升。不仅在校内积极关心关爱员工健康成长，还应把目光投向校外，与家长“同”心，积极探索新时期家校联动、携手育人新机制，进一步提升育人先育心的心理育人暖心工程，建立常态化“家－校”沟通机制，在稳定互助关系中不断增强员工心理正能量，提升幸福感。

（三）落好“关键子”，精准帮扶全方位规划

对于学业困难员工要因材施教，对症下药。用“淘宝”的眼光看待员工，每个员工都有不同的个性心理特征，分析每位员工的特点、问题背后的原因，有针对性地开展工作。在日常交流中，对问题员工的闪光点要及时进行充分肯定，为他送上独一无二的“小红花”。带领员工自我探索的过程中，用发展的眼光看待员工的专业学习、环境适应等情况，为员工搭建各类专业化平台，提供锻炼、交流的机会，这样才能把帮扶工作做好做扎实。

六、结语

工科员工学业压力大，进而引发厌学、人际关系问题、情绪问题等一系列心理问题。关于高校学业困难员工的帮扶问题，已经引起教育界人士越来越多的关注，帮扶的策略和方法很多。从积极心理学的角度探究的理论并不是太多，积极心理学以更加积极、欣赏的眼光看待一个人的发展，强调从内、外两个方面促进学困生的身心健康发展。本案例从积极心理学这一全新视角出发，就如何提升学困生自我效能感、激发员工潜能等方面提供了新的解决思路，不抛弃、不放弃任何一个员工，用心用情为员工成长成才保驾护航。